به گزارش خبرگزاری سیلاد؛ وحید خطیبی معاون برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری کرمان در نشست بررسی عملکرد معاونین مناطق و سازمانها، با تأکید بر ضرورت گذار از مدیریت سنتی به مدیریت مدرن، اظهار کرد: از این پس تصمیمگیریهای شهری بر پایه تحلیلهای آماری و دادههای دقیق انجام خواهد شد.
وی با اشاره به استقرار داشبوردهای مدیریتی، آنها را آینه تمامنمای عملکرد شهرداری دانست که امکان شناسایی نقاط ضعف و تقویت نقاط قوت را برای مدیران فراهم میکند.
خطیبی گفت: گزارشهای ارائهشده از پیشرفت پروژههای الکترونیک شهرداری، نشاندهنده تحولی بنیادین در زیرساختهای اطلاعاتی است.
در ادامه سعید لکپور مدیر واحد استقرار خدمات الکترونیک، از موفقیت پروژه بایگانی الکترونیک (کاج) خبر داد و گفت:این پروژه تاکنون موفق به اسکن و ثبت بیش از ۱۷ میلیون و ۹۰۰ هزار برگ سند در قالب ۱۵۲ هزار پرونده شده است. این دستاورد، راه را برای حذف بروکراسی کاغذی و تضمین امنیت سوابق تاریخی شهر باز کرده است.
وی افزود: همچنین داشبوردهای مدیریتی نقش کلیدی در ایجاد شفافیت مالی ایفا کردهاند. بر اساس دادههای منتشر شده، پایش دقیق درآمدهای شهری منجر به ثبت آمارهای دقیق در حوزههای زیر شده است: مجوزهای حفاری: صدور ۷۳۰ مجوز با درآمد ۳۲ میلیارد و ۲۵۲ میلیون ریال، تبلیغات شهری: صدور ۷۴ مجوز تابلوهای تبلیغاتی با درآمد بیش از ۶ میلیارد و ۹۷۹ میلیون ریال و مجوزهای معابر: تحقق درآمد ۹۸۴ میلیون ریالی.
لکپور بیان کرد: در حوزه خدمات غیرحضوری نیز، ثبت بیش از ۲۰ هزار درخواست در دفاتر پیشخوان و مدیریت بیش از ۴۸ هزار مکاتبه در سامانه اتوماسیون اداری، نشان از جریان فعال و پاسخگویی مستمر در بدنه شهرداری دارد.
یکی از محورهای بحث در این نشست، تحلیل نظرسنجیهای برخط از شهروندان بود. دادههای داشبوردهای مدیریتی نشان میدهد که شهروندان کرمان با مشارکت فعال، کیفیت خدمات را ارزیابی میکنند. در حالی که برخی از خدمات با نرخ رضایت خیرهکننده ۹۱ تا ۹۸ درصد، تحسین متخصصان و مردم را برانگیختهاند.
همچنین گزارشها در بخشهایی دیگر نشاندهنده نیاز به اصلاح است. شناسایی بخشهایی با سطح رضایت متوسط (۲۰ تا ۴۰ درصد) به مدیران کمک میکند تا گلوگاههای اداری، کندی فرآیندها و نقاط نیاز به راهنمایی را سریعتر شناسایی کنند.
در پایان نیز معاون برنامهریزی و توسعه سرمایه انسانی شهرداری کرمان خاطرنشان کرد: این آمارها صرفاً برای ثبت در بایگانی نیستند، بلکه به عنوان یک خطکش ارزیابی مستقیماً در اختیار مدیران قرار میگیرند تا فرآیندها اصلاح، کارمندان موفق تشویق و مشکلات مردم در مناطق مختلف با سرعت بیشتری مرتفع شود.
وی بر لزوم تحلیل مستمر دادهها و استفاده از بازخوردهای مستقیم مردم به عنوان رکن اصلی اصلاحات اداری تأکید کرد.
