به گزارش خبرگزاری سیلاد استان سمنان، این برنامه امروز با هدف تقویت ارتباط دوسویه میان مردم و مجموعه مخابرات، پاسخگویی بیواسطه به مطالبات شهروندان، بررسی درخواستهای مشترکان و ارائه گزارشی از اقدامات و برنامههای توسعهای حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات برگزار شد و فرصت مناسبی را برای گفتوگوی مستقیم مدیران مخابرات با شهروندان فراهم کرد.
در جریان برگزاری این میز ارتباطات مردمی، مراجعهکنندگان مسائل، پیشنهادها و درخواستهای خود را در حوزههای مختلف از جمله تلفن ثابت، اینترنت پرسرعت، سرویسهای مبتنی بر فیبرنوری، ارتباطات سیار و سایر خدمات مخابراتی مطرح کردند و کارشناسان حاضر ضمن بررسی موضوعات مطرحشده، راهنماییهای لازم را ارائه و روند پیگیری درخواستها را برای متقاضیان تشریح کردند.
مدیر مخابرات استان سمنان نیز در حاشیه این برنامه با تأکید بر اهمیت ارتباط مستقیم با مردم و دریافت بدون واسطه دیدگاهها و دغدغههای مشترکان اظهار داشت: حضور در میان مردم و آگاهی از مسائل و نیازهای آنان، یکی از مؤثرترین راهکارها برای برنامهریزی دقیقتر و ارتقای سطح خدمات ارتباطی است و برگزاری میزهای ارتباطات مردمی فرصت ارزشمندی برای تحقق این هدف فراهم میکند.
مهندس دارائی با اشاره به روند تحول فناوری در صنعت ارتباطات افزود: توسعه فناوریهای نوین، افزایش حجم نیازهای ارتباطی و تغییر الگوی مصرف خدمات، ضرورت بهروزرسانی مستمر زیرساختها و شبکههای مخابراتی را بیش از پیش نمایان کرده است و مخابرات استان سمنان نیز با اجرای طرحهای توسعهای و نوسازی تجهیزات، ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مشترکان را با جدیت دنبال میکند.
مدیر مخابرات استان سمنان ادامه داد: توسعه شبکه فیبرنوری، افزایش ظرفیت زیرساختهای ارتباطی، بهبود کیفیت سرویسها و فراهمسازی دسترسی شهروندان به فناوریهای روز از جمله برنامههای مهم مخابرات استان است که در سالهای اخیر در نقاط مختلف استان در حال اجرا بوده و این روند همچنان ادامه خواهد داشت.
وی خاطرنشان کرد: تعامل نزدیک با مشترکان و دریافت مستقیم نظرات و پیشنهادهای آنان، نقش مهمی در شناسایی نیازهای واقعی و بهبود فرآیندهای خدمترسانی دارد و به همین دلیل، رویکرد مشتریمداری و پاسخگویی مؤثر به مطالبات مردم همواره در دستور کار مخابرات استان سمنان قرار دارد.
گفتنی است مخابرات استان سمنان توسعه زیرساختهای ارتباطی، بهرهگیری از فناوریهای نوین و پاسخگویی به مطالبات مردم را از اولویتهای اصلی خود میداند.
48
