به گزارش خبرگزاری سیلاد از ایلام، روحاله نورمحمدی در نشست خبری تشریح سامانه فواد اظهار داشت: اگرچه در برخی بخشها روند خدماترسانی بهبود یافته، اما همچنان در حوزه تسهیلات بانکی و برخی فرآیندهای اداری، پروندهها با تأخیر طولانی روبرو هستند.
وی افزود: طولانی شدن روند رسیدگی به پروندههای اقتصادی، علاوه بر ایجاد نارضایتی میان مردم، به مانعی جدی برای سرمایهگذاری و رونق تولید تبدیل شده است.
رئیس سازمان مدیریت و برنامهریزی استان ایلام تصریح کرد: تسریع در خدماترسانی باید در دستور کار جدی دستگاههای اجرایی و بانکها قرار گیرد و استفاده از خدمات اینترنتی و سامانههای هوشمند میتواند نقش مؤثری در افزایش بهرهوری و کاهش مراجعات حضوری داشته باشد.
نورمحمدی با اشاره به روند پاسخگویی به استعلامهای آمایشی گفت: طبق قانون، این استعلامها باید در مدت زمان مشخص پاسخ داده شوند اما در برخی موارد همچنان تأخیرهایی مشاهده میشود.
وی ادامه داد: پیشنهاد میشود برای هر خدمت اداری، فرآیندی مشخص و زمانبندی دقیق تعریف شود تا مردم از زمان ارائه خدمات مطلع باشند و در صورت تخلف، امکان پیگیری قانونی فراهم شود.
نورمحمدی همچنین با اشاره به خدمات درمانی اظهار داشت: برخی خدمات پزشکی زمانبر است اما خدمات اورژانسی باید در کوتاهترین زمان ارائه شود و قصورهای احتمالی از طریق سامانه فواد قابل پیگیری خواهد بود.
وی نقش دستگاههای نظارتی از جمله دیوان محاسبات، سازمان بازرسی و اداره اطلاعات را در برخورد با تخلفات اداری مهم دانست و گفت: این نهادها مسئولیت نظارت و پاسخگویی در قبال تخلفات را بر عهده دارند.
