به گزارش خبرگزاری سیلاد استان اردبیل، مسعود امامی یگانه استاندار اردبیل در آیین گرامیداشت ۲۷ اردیبهشت ماه، روز ارتباطات و روابط عمومی اظهار کرد: روابط عمومیها در سازمانها ماموریت مهم اطلاعرسانی صحیح و دقیق را بر عهده دارند و باید بهعنوان مرجع رسمی و معتبر شناخته شوند.
وی با تاکید بر اینکه باید اصل شفافیت در اطلاعرسانی رعایت و اقدامات انجامشده بدون مبالغه به افکار عمومی منتقل شود، افزود: اگر در دستگاهی کمبود یا دشواری وجود دارد، باید بهصورت صریح با مردم مطرح شود.
استاندار اردبیل مخاطبشناسی را دومین ماموریت مهم روابط عمومیها دانست و ادامه داد: روابط عمومیها باید بدانند جامعه هدف چه دیدگاهی نسبت به سازمان داشته و با حفظ استقلال حرفهای، برای رفع کمبودها و کاستیها تلاش کنند.
امامی یگانه ادامه داد: روابط عمومیهای موفق باید در فرآیند تصمیمگیری و تصمیمسازی در سازمانها نقش موثر داشته و فقط به انتشار اخبار محدود نشوند.
وی با اشاره به اهمیت ایجاد هماهنگی میان سه نهاد شورای هماهنگی روابط عمومیها، شورای اطلاعرسانی و شورای فضای مجازی، گفت: تلاش میکنیم با همافزایی این مجموعهها، در مسیر امیدآفرینی در جامعه و تبیین عملکرد دولت گامهای موثرتری برداریم.
استاندار اردبیل همچنین با اشاره به تحولات فناوری و گسترش ابزارهای نوین ارتباطی، افزود: در عصر فناوری و تکنولوژی و پیدایش هوش مصنوعی و ابزارهای نوین اطلاعرسانی، عملکرد سنتی روابط عمومیها پاسخگوی نیاز جامعه نخواهد بود.
امامی یگانه اضافه کرد: اطلاعرسانی بهموقع و دقیق مستلزم تجهیز روابط عمومیها به امکانات نوین و بهرهگیری از نیروی انسانی توانمند است.
وی با بیان اینکه برخی روابط عمومیهای دستگاههای اجرایی استان با حمایت مدیران کل و روسای سازمانها اقدامات مطلوبی انجام دادهاند، اظهار کرد: حمایت مالی، توسعه امکانات و ارتقای منابع انسانی روابط عمومیها از ضرورتهای اساسی برای موفقیت در این حوزه است.
استاندار اردبیل تصریح کرد: تقویت جایگاه روابط عمومیها، زمینهساز افزایش اعتماد عمومی و ارتقای سرمایه اجتماعی در استان خواهد بود.
ضرورت ارتقاء جایگاه روابط عمومی در سازمانها
حبیب احمدی، مدیر خانه مطبوعات استان اردبیل و روابط عمومی سازمان جهاد کشاورزی استان اردبیل، هم در این مراسم ضمن گرامیداشت یاد و خاطره شهدا و تبریک این روز، بر اهمیت جایگاه روابط عمومی در سازمانها تأکید کرد.
وی، روابط عمومی را ویترین سازمان، سیستم تنفسی، قلب تپنده و آینه تمام نمای سازمان توصیف کرد و افزود: اگر ویترین شکسته شود، شیشههای شکسته آن به پای سازمان میریزد. اگر سیستم تنفسی دچار مشکل شود، سازمان خفه میشود و هوای آلوده بیاعتمادی همه جا را فرا میگیرد.
احمدی ادامه داد: اگر قلب از کار بیفتد، اعضای بدن نیز میمیرند و اگر آینه بشکند، تصویر کاملی از سازمان داده نخواهد شد لذا مدیران باید مراقب این آینه تمامنما باشند.
وی با بیان اینکه روابط عمومی مترجم دشوار حقیقت است، افزود: این ترجمه باید به گونهای بازگو شود که هم برای مدیر و هم برای مردم قابل فهم و در عین حال قابل باور باشد و روابط عمومی باید بحران را پیش از وقوع مدیریت کند و صدای بیصدای مخاطب را بشنود.
مدیر روابط عمومی سازمان جهاد کشاورزی استان اردبیل بیان کرد: باید به رابط عمومی اعتماد کرد، در غیر این صورت رسانههای غیررسمی برایتان تصمیم میگیرند. در زمانی که دروغ زودتر از حقیقت سفر میکند، ما وظیفه داریم موتور جستجوی حقیقت باشیم، نه بوق تبلیغات.
احمدی در ادامه به چالشها و مشکلات روابط عمومی در کشور اشاره کرد و گفت: نگاه ابزاری به روابط عمومی، خفه شدن خلاقیتها در نطفه، و عدم باور مدیران به اهمیت استراتژیک این حوزه، از جمله مهمترین موانع هستند.
وی افزود: روابط عمومی مهندسی اعتماد و مهمترین کارکرد آن ایجاد سرمایه اجتماعی برای سازمان است، چرا که اعتماد مخاطب کالایی نیست که خریدنی یا قابل کپی شدن باشد؛ اعتماد در بازار یک سرمایه است.
احمدی همچنین به نبود چارت تشکیلاتی و سازمانی مناسب، حجم بالای کار و تعدد وظایف، و ضرورت ارتقاء جایگاه سازمانی روابط عمومی اشاره کرد و گفت: شورای اطلاعرسانی دولت حداقل ۱۴۳ مورد را جزو وظایف روابط عمومی برشمرده است، اما متأسفانه شاهد کمبود نیروهای انسانی متخصص و مجرب، عدم تخصیص سختی کار با توجه به تخصصی بودن و زیانآور بودن این شغل، و نبود ردیف اعتباری مستقل هستیم.
وی در خصوص تامین بودجه لازم برای روابط عمومیها نیز بیان کرد: بودجه ناچیز روابط عمومی ها که هیچوقت هزینه کرد آن در دست روابط عمومیها نیست، حتی برای خرید نیازهای اولیه ارتباطی و اطلاعرسانی نیز کفاف نمی دهد.
مدیر روابط عمومی سازمان جهاد کشاورزی استان اردبیل بر لزوم تأمین امکانات و تجهیزات فنی و سمعی و بصری، آموزشهای تخصصی برای گذار به روابط عمومی هوشمند و استفاده از هوش مصنوعی، و اجرایی شدن پیوست رسانهای تأکید کرد.
احمدی ابراز امیدواری کرد با رفع این چالشها، جایگاه واقعی روابط عمومی در سازمانها محقق شود.
