به گزارش خبرگزاری سیلاد استان سمنان، این دوره آموزشی که بر معرفی محصولات جدید تلفن ثابت تجاری و تشریح تغییرات خدمات اینترنت تجاری تمرکز داشت تا سطح کیفی ارائه خدمات به مشتریان سازمانی و تجاری بیش از پیش ارتقاء یابد، با هدف بازآموزی و روشنسازی تغییرات فرایندی، بهروزرسانی اطلاعات تعرفهها و تسریع فرآیندهای واگذاری محصولات جاری و همچنین معرفی نوآوریهای جدید در حوزه تلفن ثابت تجاری طراحی شده بود.
در این جلسه، مدیر و معاون مخابرات استان، مدیر تجاری، کارشناسان حوزههای فنی، تجاری، فناوری اطلاعات، برنامهریزی و بازرسی به صورت حضوری و مدیران و کارکنان مخابرات سایر شهرستانهای استان نیز از طریق ویدیو کنفرانس مشارکت فعال داشتند.
بر اساس این گزارش، این دوره آموزشی با حضور ۷۴ نفر از کارکنان فعال در بخشهای تجاری و فنی، به مدت پنج ساعت به طول انجامید و سرفصلهای کلیدی و کاربردی را پوشش داد.
از جمله مباحث مهم مطرح شده در این دوره میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
معرفی محصولات جدید حوزه تلفن ثابت تجاری: در این بخش، محصولات نوآورانهای همچون “صناتل”، “بانک تل”، “ایران تل”، “تک تل”، “همکد” و “کدسان” به تفصیل معرفی شدند تا کارکنان با قابلیتها و مزایای این خدمات آشنا شده و بتوانند آنها را به بهترین نحو به مشتریان تجاری معرفی کنند.
تشریح تغییرات اعمالشده بر محصول نورونتا: جزئیات مربوط به آخرین تغییرات و بهروزرسانیهای اعمال شده بر محصول “نورونتا” مورد بررسی قرار گرفت تا اطمینان حاصل شود که کارکنان از آخرین وضعیت این خدمت مطلع هستند.
بررسی و توضیح تغییرات محصولات اینترنت تجاری (FTTO): با توجه به اهمیت روزافزون اینترنت پرسرعت برای کسبوکارها، تغییرات اعمال شده بر محصولات اینترنت تجاری، به ویژه در فناوری FTTO (Fiber to the Office)، به طور کامل تشریح شد تا کارکنان بتوانند راهکارهای مناسبی را به مشتریان ارائه دهند.
این رویداد آموزشی به طور مشخص با هدف ارتقاء سطح دانش فنی و تخصصی همکاران و در نهایت، تسهیل و بهبود فرآیندهای ارائه خدمات به مشتریان تجاری و سازمانی طراحی و اجرا گردید که نشاندهنده تعهد مخابرات به ارائه خدمات نوین و حفظ رضایت مشتریان در عصر دیجیتال است.
