به گزارش خبرگزاری سیلاد، در جریان بازدیدهای میدانی بازرس کل استان از شعب مختلف بانکها، روند ارائه خدمات بانکی، تأمین وجه نقد در دستگاههای خودپرداز، نحوه پاسخگویی به مراجعان و همچنین روند پرداخت تسهیلاتی نظیر تسهیلات اشتغال، ازدواج و فرزندآوری مورد بررسی قرار گرفت.
حیدری با اشاره به شرایط روزهای ابتدایی جنگ تحمیلی اخیر گفت: در ابتدای این شرایط برخی بانکها با اختلال در ارائه خدمات و همچنین ازدحام مراجعان در شعب مواجه شدند، اما با اقدامات انجامشده و همکاری بانکها، بخش قابل توجهی از مشکلات برطرف شده و روند خدماترسانی در حال بازگشت به وضعیت عادی است. همچنین برخی اپلیکیشنهای بانکی با اختلال مواجه بودند، اما در حال حاضر بسیاری از بانکها امکان دریافت خدمات را از طریق نسخههای تحت وب و مرورگرهای داخلی برای مشتریان فراهم کردهاند.
بازرس کل استان درباره وضعیت اقساط تسهیلات نیز گفت: بر اساس بخشنامه بانک مرکزی، سازوکار لازم برای بخشودگی جرایم دیرکرد اقساط در نظر گرفته شده و در خصوص چکهای برگشتی در این ایام نیز مهلتهایی پیشبینی شده تا شهروندان با مشکل مواجه نشوند.
حیدری با اشاره به اقدامات انجامشده برای رفع مشکل برخی کارتهای بانکی عنوان کرد: در مواردی که کارتهای بانکی به دلیل پایان اعتبار با مشکل مواجه شده بودند، تمهیدات لازم برای فعالسازی مجدد یا تمدید اعتبار آنها توسط بانک مرکزی در نظر گرفته شده و برخی شعب نیز با اختصاص باجههای ویژه، نسبت به راهنمایی مشتریان برای استفاده از خدمات موبایلبانک و اپلیکیشنهای بانکی اقدام کردهاند.
بازرس کل استان در ادامه بر ضرورت اطلاعرسانی شفاف به مردم درباره موضوعاتی مانند بخشودگی جرایم اقساط، تعهدات ارزی و وضعیت چکهای برگشتی تأکید کرد و گفت: این اطلاعرسانی باید از طریق نصب بنر در شعب، رسانه ملی و فضای مجازی بهصورت گسترده انجام شود.
در حاشیه این بازدیدها، بازرس کل استان ضمن گفتوگو با مراجعان، به مشکلات و مطالبات مطرحشده از سوی آنان رسیدگی کرد. بخشی از مسائل در همان محل با پیگیری مستقیم وی و مسئولان شعب حلوفصل شد و مواردی که نیازمند بررسی بیشتر بود برای پیگیری در دستور کار قرار گرفت.
حیدری در پایان از مردم شریف استان کردستان خواست در صورت مشاهده هرگونه مشکل، تخلف یا فساد احتمالی، موضوع را از طریق سامانه اینترنتی ۱۳۶ سازمان بازرسی کل کشور گزارش دهند تا در کوتاهترین زمان ممکن توسط بازرسی کل استان رسیدگی شود.
