چرا ۳۵٪ کاربران تمایلی به هوش مصنوعی در دستگاه‌های خود ندارند؟

به گزارش سیلاد و به نقل از BGR، برخی منتقدان، گسترش هوش مصنوعی را تهدیدی برای ساختارهای اجتماعی و اقتصادی می‌دانند؛ در مقابل، گروهی دیگر آن را ابزاری کارآمد برای افزایش بهره‌وری و تسهیل انجام امور روزمره تلقی می‌کنند. با وجود سرمایه‌گذاری‌های کلان شرکت‌های فناوری برای افزودن قابلیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی به محصولات خود، یک نظرسنجی تازه نشان می‌دهد که بخش قابل‌توجهی از مصرف‌کنندگان اساساً علاقه‌ای به استفاده از این قابلیت‌ها ندارند.
 

بی‌میلی بخشی از کاربران به هوش مصنوعی

بر اساس گزارش «Connected Intelligence» منتشرشده از سوی شرکت Circana، بیش از یک‌سوم مصرف‌کنندگان آمریکایی بالای ۱۸ سال تمایلی به بهره‌مندی از هوش مصنوعی در دستگاه‌های خود ندارند. در این گزارش آمده است که اگرچه ۸۶٪ از بزرگسالان ایالات متحده از حضور قابلیت‌های هوش مصنوعی در محصولات دیجیتال آگاه هستند، ۳۵٪ اعلام کرده‌اند که علاقه‌ای به این ویژگی‌ها ندارند.

در میان افرادی که مخالفت خود را ابراز کرده‌اند، ۵۹٪ نگرانی‌های مرتبط با حریم خصوصی را دلیل اصلی عنوان کرده‌اند. این موضوع در شرایطی مطرح می‌شود که بحث‌هایی درباره امکان سوءاستفاده از داده‌های کاربران توسط ابزارهای هوشمند، از جمله مرورگرهای مجهز به هوش مصنوعی، در جریان است. علاوه بر این، ۴۳٪ از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که تمایلی به پرداخت هزینه بیشتر برای دسترسی به خدمات مبتنی بر هوش مصنوعی ندارند.

این در حالی است که شرکت مایکروسافت در ژانویه ۲۰۲۵ قیمت اشتراک Microsoft 365 را افزایش داد؛ اقدامی که حتی شامل کاربرانی می‌شد که تمایلی به استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی نداشتند.

با این حال، مهم‌ترین دلیل مخالفت کاربران، ساده و صریح است: بسیاری از آن‌ها اساساً نیازی به این فناوری احساس نمی‌کنند. حدود دو سوم پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند دستگاه‌های فعلی‌شان بدون هوش مصنوعی نیز نیازهایشان را برآورده می‌کند و ۱۵٪ نیز هوش مصنوعی را فناوری‌ای پیچیده و دشوار برای استفاده می‌دانند.

در همین زمینه، «سارا روزنمن»، تحلیلگر ارشد Connected Intelligence در Circana، تأکید کرده است: «هوش مصنوعی همچنان در مرحله ظهور قرار دارد و در حال حاضر بیشتر یک قابلیت تکمیلی محسوب می‌شود تا عاملی تعیین‌کننده در تصمیم‌گیری خرید.»
 

شکاف نسلی در پذیرش هوش مصنوعی

با وجود بی‌میلی بخشی از کاربران، این گزارش نشان می‌دهد که ۶۵٪ از افرادی که با هوش مصنوعی آشنایی دارند، به قابلیت‌های مبتنی بر این فناوری در حداقل یکی از دستگاه‌های خود (عمدتاً تلفن‌های هوشمند) علاقه‌مند هستند.

بیشترین میزان استقبال متعلق به گروه سنی ۱۸ تا ۲۴ سال است که ۸۲٪ از آن‌ها نسبت به این فناوری نگرش مثبتی دارند. با افزایش سن کاربران، این میزان علاقه روندی کاهشی پیدا می‌کند؛ موضوعی که از وجود شکاف نسلی در پذیرش فناوری‌های نوظهور حکایت دارد.

طبق یافته‌های این گزارش، قابلیت‌های کنترل صوتی در حال حاضر محبوب‌ترین کاربرد هوش مصنوعی در میان کاربران به شمار می‌روند.

در مجموع، اگرچه روند سرمایه‌گذاری و توسعه ابزارهای هوش مصنوعی همچنان با شتاب ادامه دارد و حتی برخی کارشناسان از احتمال شکل‌گیری «حباب هوش مصنوعی» سخن می‌گویند، داده‌های این نظرسنجی نشان می‌دهد که مسیر پذیرش عمومی این فناوری، همچنان با تردیدها و ملاحظات قابل‌توجهی همراه است.