به گزارش سیلاد، بیمه دی از جمله شرکتهای بیمهای است که با مأموریتی متفاوت پا به عرصه صنعت بیمه کشور گذاشت. این شرکت با سهامداری بنیاد شهید، بنیاد اقتصادی کوثر و بنیاد کوثر تأسیس شد و در ابتدای مسیر، هدف اصلی آن ارائه خدمات بیمهای باکیفیت به خانواده معظم شهدا، جانبازان و ایثارگران بود. تمرکز ویژه بر حوزه درمان و تکریم جامعه ایثارگری، هویت اولیه این شرکت را شکل داد.
اما عملکرد موفق در سالهای نخست فعالیت، زمینهساز توسعه سیاستهای اقتصادی و گسترش دامنه خدمات شد. امروز بیمه دی نهتنها جامعه هدف اولیه خود را پوشش میدهد، بلکه طیف گستردهای از بیمهگذاران حقیقی و حقوقی، از جمله صنایع بزرگ کشور، شرکتهای اقتصادی و سازمانهای مختلف را تحت پوشش دارد.
بر اساس آمار اعلامشده، شرکت بیمه دی در سال جاری تاکنون ۶۲ همت فروش داشته است؛ رقمی که نشاندهنده رشد قابل توجه پرتفوی و اعتماد بازار به عملکرد این مجموعه است. بیمه دی همچنین در میان شرکتهای بیمهای حاضر در بورس، از منظر شفافیت مالی و شاخصهای عملکردی جایگاه نخست را به خود اختصاص داده و در فهرست ۱۰۰ شرکت بزرگ اقتصادی کشور نیز رتبه ۴۰ را کسب کرده است؛ جایگاهی که آن را به برترین شرکت بیمهای حاضر در این فهرست تبدیل میکند.
در استان هرمزگان نیز عملکرد این شرکت قابل توجه است. به گفته پرویز رضایی، مدیر بیمه دی استان، در حال حاضر حدود ۳۰۶ هزار نفر از جمعیت تقریبی یک میلیون و ۶۰۰ هزار نفری استان تحت پوشش خدمات این شرکت قرار دارند. این رقم سهم قابل توجهی از بازار بیمه استان را نشان میدهد.
شبکه خدمترسانی بیمه دی در هرمزگان شامل سه شعبه فعال است: سرپرستی استان، شعبه تخصصی رسیدگی به خسارتهای درمان (جبران) و شعبه جزیره کیش. علاوه بر این، بیش از ۵۰ نماینده و شبکه فروش در سطح استان فعالیت میکنند. بیش از ۱۴۰ مرکز درمانی نیز با این شرکت قرارداد همکاری دارند و اغلب بیمارستانها و مراکز درمانی استان طرف قرارداد بیمه دی هستند.
یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی عملکرد شرکتهای بیمه، سرعت و کیفیت پرداخت خسارت است. بیمه دی در سالهای اخیر تمرکز ویژهای بر این موضوع داشته است. در حوزه خسارتهای بدنی ناشی از حوادث رانندگی، با وجود مهلت قانونی ۱۵ روزه برای پرداخت خسارت، این شرکت اعلام کرده میانگین زمان پرداخت را به کمتر از ۱۰ روز کاهش داده است؛ حتی در پروندههایی با مبالغ بالا که گاه به چند میلیارد تومان میرسد.
رویکرد شرکت بر حلوفصل پروندهها در داخل مجموعه و جلوگیری از ارجاع به محاکم قضایی است. به گفته مدیر استانی، کمترین میزان تشکیل پرونده در دادگاهها در مقایسه با سایر شرکتهای بیمهای به بیمه دی اختصاص دارد؛ موضوعی که هم موجب رضایت بیمهگذاران شده و هم فرآیند دریافت خسارت را تسهیل کرده است.
در حوزه خسارتهای خودرو نیز خدمت نوآورانهای ارائه شده است. در خسارتهای تا سقف ۱۵ میلیون تومان، نیازی به مراجعه حضوری زیاندیده و مقصر به شعبه یا ارزیاب خسارت نیست. از طریق اپلیکیشن «دیدار»، طرفین حادثه میتوانند با گوشی هوشمند خود از صحنه تصادف عکس یا فیلم تهیه و مدارک را بارگذاری کنند. پس از بررسی مستندات، خسارت پرداخت میشود. این سقف در استان هرمزگان از ابتدای سال ۱۴۰۵ به ۳۰ میلیون تومان افزایش خواهد یافت که گامی مهم در توسعه خدمات غیرحضوری به شمار میرود.
در کنار خدمات خسارت، بیمه دی بهتازگی از محصول جدید و بدون رقیب «بیمه عمر و سرمایهگذاری» با ساختار یونیتلینک رونمایی کرده است. در این طرح، سرمایه بیمهگذاران بهصورت همزمان در پنج بازار مالی مختلف سرمایهگذاری میشود. ویژگی قابل توجه این محصول، امکان تغییر صندوق سرمایهگذاری در بازههای سه یا ششماهه بر اساس تصمیم بیمهگذار است؛ انعطافی که به مدیریت بهتر سرمایه کمک میکند و آن را به محصولی متمایز در صنعت بیمه کشور تبدیل کرده است.
همچنین امکان دریافت تسهیلات با نرخ چهار درصد از طریق بانک مهر برای دارندگان این بیمهنامه فراهم شده است. مدیران شرکت معتقدند این محصول میتواند گزینهای مطمئنتر برای افرادی باشد که به دنبال سرمایهگذاری غیرمستقیم در بازارهای مالی هستند و در عین حال میخواهند از پوششهای بیمهای نیز بهرهمند شوند.
یکی دیگر از نقاط قوت بیمه دی در استان هرمزگان، پرداخت بهموقع مطالبات مراکز درمانی است. سرعت در تسویه حساب با بیمارستانها و مراکز طرف قرارداد موجب شده همکاری گستردهای میان این مراکز و بیمه دی شکل بگیرد. این موضوع در نهایت به نفع بیمهشدگان است؛ چراکه با دغدغه کمتری از خدمات درمانی استفاده میکنند.
به گفته مدیر استان، میزان نارضایتی ثبتشده در میان جمعیت ۳۰۶ هزار نفری بیمهشدگان بسیار پایین و کمتر از یکدهم درصد است. شکایات احتمالی نیز در کوتاهترین زمان ممکن پیگیری میشود و با تماس مستقیم کارشناسان با بیمهگذار، موضوع بررسی و حلوفصل میشود.
در مجموع، آنچه در سالروز تأسیس بیمه دی قابل توجه است، مسیری است که این شرکت طی کرده؛ مسیری که از خدمترسانی تخصصی به خانواده شهدا و ایثارگران آغاز شد و امروز به جایگاهی در سطح شرکتهای برتر اقتصادی کشور رسیده است. ترکیب مسئولیت اجتماعی، اصلاح ساختار مالی، توسعه خدمات دیجیتال و تمرکز بر رضایت مشتریان، بیمه دی را به یکی از نامهای اثرگذار صنعت بیمه تبدیل کرده است؛ شرکتی که در هرمزگان نیز سهم قابل توجهی از بازار را در اختیار دارد و برنامههای توسعهای خود را با جدیت دنبال میکند.
