به گزارش سیلاد، این مرکز روز دوشنبه ۲۷ بهمنماه طی آیینی رسمی در محل سازمان جهاد کشاورزی استان فارس و با حضور جمعی از مدیران ارشد ملی و استانی گشایش یافت.
در این مراسم مدیرکل صنعت، معدن و تجارت فارس، بهجت حقیقی رئیس سازمان جهاد کشاورزی استان، مدیرکل بازرسی و امور تعزیرات سازمان حمایت از مصرفکنندگان، علیرضا ابراهیمی مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت صمت و قدسی مدیر کل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات جهاد کشاورزی و عبدالرضا باقری مشاور وزیر جهاد کشاورزی حضور داشتند.
این مراسم با ارائه گزارشی از روند اجرای پروژه توسط راهبر سامانه یکپارچه پاسخگویی ۱۲۴ وزارت صمت آغاز شد.
محبوبه گودرزی اردکانی مدرس دانشگاه پیام نور و مسئول مرکز یکپارچه مدیریت پاسخگویی و پایش سازمان صمت فارس ضمن بیان مراحل و روند برقراری ارتباط بین دو وزارتخانه صنعت، معدن و تجارت و جهاد کشاورزی گفت: دلیل انتخاب استان فارس و شهر شیراز بعنوان آغازگر این طرح در کنار وسعت جغرافیایی و تعداد زیاد شهرستان ها و در نتیجه تعداد تماس های بالای برقرار شده با این سامانه همراهی مدیر کل صمت و راهبری فارس در این سامانه مهم وزارت صمت بوده است که انشالله با ارزیابی و بررسی لازم به زودی بستر توسعه آن در سایر استان ها کشور فراهم خواهد شد.
علیرضا ابراهیمی مدیرکل دفتر بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت صمت هم در آیین افتتاح این مرکز گفت: شهروندان میتوانند از طریق تماس با کلید شماره یک از سامانه یکپارچه پاسخگویی ۱۲۴ مسائل و مطالبات مرتبط با اداره کل صمت استان فارس و سازمان جهاد کشاورزی در حوزه ثبت شکایات و نظارت بر بازار را پیگیری کنند.
او راهاندازی این مرکز را گامی مؤثر در مسیر شفافسازی، کاهش مراجعات غیرضروری و افزایش رضایتمندی عمومی از عملکرد دستگاههای اجرایی دانست و افزود: در برنامههای آتی، ان شاالله شاهد بهره برداری از هوشمندسازی خدمات وزارت صمت خاصه در سامانه یکپارچه پاسخگویی ۱۲۴ خواهیم بود تا مطالبات مردم مردم با سرعت و دقت بیشتری شنیده شود.
کریم مجرب مدیرکل صنعت، معدن و تجارت فارس نیز با تأکید بر اینکه فاز بعدی این طرح بهرهگیری از ظرفیتهای هوش مصنوعی خواهد بود، گفت: ایجاد مرکز یکپارچه پاسخگویی با هدف تمرکز خدمات، تسریع در رسیدگی به درخواستها و ارتقای کیفیت و تعامل با فعالان اقتصادی و شهروندان صورت گرفته است.
او ادامه داد: تلاش میکنیم پاسخگویی دقیق، سریع و مسئولانه به یک رویه ثابت در مجموعه صمت استان فارس تبدیل شود.
مجرب افزود: از جمله دستاوردهای اجرای این پروژه میتوان به تسهیل و تسریع در ارجاع تماسها و شکایات، کاهش زمان پاسخگویی و افزایش شفافیت در فرآیند رسیدگی اشاره کرد.
بهجت حقیقی رئیس سازمان جهاد کشاورزی فارس نیز در این آیین با اشاره به اهمیت فعالیتهای بینبخشی و همافزایی نهادی، اظهار داشت: تقویت همکاری میان دستگاهها در راستای ارائه خدمات بهتر و توسعه فعالیتهای اقتصادی بوده و امیدواریم بهرهبرداری از این طرح منجر به ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مردم باشد..
